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投稿日： ・ 最終更新日：2020/07/10

OKRでビジネスパフォーマンスを向上

OKRでビジネスパフォーマンスを向上

今日、多くの高速組織は目標と主要結果（OKR）を使用して、戦略的優先事項をより早く達成しています。OKRは、真の明快さ、より高い目的意識を駆り立て、短期的なアクションを望ましい短期的なビジネス成果に合わせる強力な方法です。リーダーは組織の俊敏性と説明責任を高めたいと考えていますが、透明性、説明責任、透明性を促進するための俊敏なモデルがないことがよくあります。OKRは理想的なソリューションです。

Google、Influitive、IBM、Trendkite、TeraReconなどの企業は、OKRを使用してすばやく優れた結果を達成し、アプリを使用してこのアジャイル管理方法を運用します。OKRは、チームまたは組織が達成しようとしていることに関する定性的な声明を提供し、メトリックで結果を定量化し、結果を達成するための行動計画を推進し、それらの結果に自己反映を組み込みます。

OKRは強力なコミュニケーション手段であり、リーダーと組織の効率を劇的に向上させることができます。急成長している組織であるTrendkiteのCEOであるErik Huddlestonは、ビジネス目標の明確なコミュニケーションが高速での運用には不可欠であると述べています。

  • 目的
    四半期の定性的で刺激的な目標 ―あなたが達成することを熱望するもの。
  • 主な結果
    目的の定量的結果— 成功の様子
  • 行動
    主要な結果を達成するために必要な実行— 何をすべきか。
  • 洞察
    結果と実行からの学習－私たちにできること。

OKRにより、リーダーはより完全かつ効果的にコミュニケーションをとることができます。従来、戦略的なテーマで管理してきたリーダーにとって、主要な結果を定義することは、それらのテーマを人々が焦点を当てることができる重要な成果に変換するのに役立ちます。

指標に基づいて管理するリーダーの場合、目標は目的を提供し、人々が優れた結果に到達するように促す意欲を伝えます。OKRを組織全体に展開することで、ミッションと測定基準を各チームにローカライズできるため、関連性のある実際の到達可能な結果に完全に従事できます。四半期ごとのビジネスレビュー（QBR）を通じて管理するリーダーにとって、OKRは結果のアクセラレータであり、説明的なレポート作成と以前の四半期の結果の読み上げから、規定の定義と現在の四半期の結果の調整にシフトします。

管理方法論として、OKRは高速で効果的です

組織はOKRを使用して次のことを行います。

  1. 各四半期の初めに、組織が達成したいと考えている具体的な目標と定量化可能な結果を根本的に明確にします。望ましい結果を定義するための事前のエネルギーと努力により、実際の結果が大幅に改善されます。
  2. 組織と各チームが達成できる最良の結果を特定し、それらの結果と、より少ない結果をもたらす他のすべてのアクティビティに焦点を合わせて調整します。
  3. 進行状況と主要な結果に対するリスクを継続的に可視化し、組織がアクティブなOKR用SaaSアプリで管理されている場合、リスクを早期に対処し、面倒な運用状況の会議を置き換えることができます。
  4. ミレニアル世代に特に魅力的な、関連する目的、はしごの結果、透明性に基づいて、所有権と説明責任の俊敏なシステムを作成します。誰もが自分の所有物とそれがどのように価値を生み出すかを理解しています。
  5. オペレーショナルエクセレンスを推進し、ビジネスパフォーマンスを段階的に向上させます。一部のリーダーはオペレーショナルエクセレンスOKRを確立していますが、プロセス自体は、可能な限り最高の結果に努力を集中し、高い成果のケイデンスを推進し、各サイクルで学習をキャプチャする回顧を制度化することにより、エクセレンスを促進します。

OKRはどのように機能しますか？

OKRは、カスケードダウンして合体し、再び合体するときに最適に機能します。通常、プロセスは、組織の3〜5の目標を定義する幹部から始まり、それぞれ4〜6の主要な結果があります。次に、各幹部の直属の部下は、3〜5の独自の目標を作成し、4〜6の主要な結果を出して、幹部に次々と到達します。適切に実行されたプロセスはカスケードダウンするだけでなく、組織のOKRで対処または上位に反映する必要のある調整のギャップと運用要素を特定します。

OKRが確立されると、チームはKRに合わせたアクションプランを作成します。これらにより、必要な作業が識別され、四半期全体の主要な結果に確実に焦点が当てられます。チームと組織は、毎週のOKR中心の会話でより良い結果を達成します。営業担当者なら誰でも証明できるように、12週間は飛ぶことになります–わずか3週間の焦点をぼかすことで、チームがすばらしい結果を達成するために費やす時間の25％が無駄になります。

目的と主な結果

次の100日間の目標と主要な結果を確立して調整する

  • 幹部と監督によるOKRに関するワークショップ
  • チームリーダーとその監督のためのOKRワークショップ
  • ワークショップ中のアプリ内のすべてのOKRと関連するワークストリーム→すぐに使用可能

整列した実行

目標と主要な結果を達成するために幹部に努力を集中する

  • KRのために実施されている行動計画
  • リーダーはOKRによって積極的に管理し、透明性を確保
  • マネージャーとチームメンバーはアプリを使用して、調整と集中を維持します

成果と洞察

結果を評価し、OKRをリセットし、運用規律を改善する

  • 結果を予測して評価する－正しい目標は？正しい結果ですか？正しい焦点ですか？
  • 次の四半期のOKRを行う
  • チーム内の回顧は、ベストプラクティスを特定し、結果重視と卓越性を強化します

OKR はそれ自体が目的ではなく、積極的に業績を上げるためのツールです。それらを設定することは、プロセスの終わりではなく、始まりです– それらはあなたの実行とフォーカスと同じくらい良いだけです。リーダーは依然として説明責任を推進する必要があります。方法論とアプリは、責任を負う結果を明確にし、説明責任を促進し、意思決定と行動を促進するためのリアルタイムの事実を提供することで、リーダーの有効性を高めます。

四半期の終わりには、結果を率直かつ臨床的に見る回顧が卓越性の鍵となります。適切な目的があり、適切な主要な結果を設定し、適切な焦点があったかどうかを評価します。非難されるのではなく、学んだことの責任を持ち、次の四半期に向けてリセットします。

OKRに最適なチームは何を設定しますか？

アジャイルな高速チームは、結果と学習率の両方に高い基準を設定しました。高い所有感があり、説明責任は組織全体に行き渡っています。このタイプの組織のリーダーがオペレーショナルエクセレンスの目標を設定すると、すべてのダウンラインチームが、その機能のエクセレンスを体現する真のローカルOKRを開発し、真に所有します。

OKRの何が問題になっていますか？

OKR はすべての組織やチームに適しているわけではなく、さまざまなフレーバーや実装があります。そして、それらがぴったり合っている組織でさえ、それは学習プロセスです。リーダーシップチームと従業員は新しい筋肉を構築する必要があります。すべての新しいことと同様に、OKRの実装には時間、労力、および取り組みが必要であり、第1 四半期には完全ではありません。そうは言っても、回避できる5つの落とし穴があります。

  1. 設定して忘れます。人々はより積極的により良い結果を目指したいのでOKRを採用しますが、四半期ごとの初めにOKRを設定して忘れ、週ごとにそれらのOKRに積極的に向かわない人もいます。プロセスには時間がかかりますが、組織に価値はありません（そして、チームがどれだけ忘れられ、達成されなかったかを見たときに、四半期のマイナスの結果になる可能性があります）。
  2. チェックボックスをオンにします。セットアンドフォーゲットと同様に、一部のチームは、優れた結果を定義するのではなく、OKRを「完了」させることに重点を置いています。誰もがOKRを持っていますが、誰も気にしません。
  3. 検証なし。OKRは、チームリードとチームメンバー間、およびチームリードとアップラインエグゼクティブ間のクリーンハンドシェイクで、全体がパーツの合計であるだけでなく、合計よりも大きくなる可能性があることを確認する必要があります。いったん検証されると、チームは、組織によって認識される巨大な価値を生み出していることを知って、自信を持ってOKRを実行できるはずです。四半期の途中または終わりに断線を見つけることは、時間と善意の両方を浪費します。
  4. アクションとアクションの結果の混同。経営幹部、特に財務および営業の経営幹部は、当然のことながら指標と結果の観点から考えますが、最前線のチームと他の部門のチームは、自分の仕事の結果と結果を定義した経験がない場合があります。結果の定量化は自然な運動ではなく、多くの場合、第1四半期と第2四半期の円滑化が必要です。ヨガの先生と同等の能力が必要になる場合があります。組織が結果を定義して推進する経験を持つと、驚くべきことが実現します。
  5. OKRを埋める。勝つには、あなたとあなたのOKRが同席する必要があります。だれも彼らのOKR を見ることができず、何百ものGoogleドキュメントの中でそれらを見つけることができない場合、彼らはそれらに集中していません。さらに重要なことに、OKRを積極的に推進するには、意思決定を推進し、リスクを軽減し、四半期で可能な限り最高の結果を達成するために、毎週または少なくとも毎月の進捗状況を確認する必要があります。

前進の道：オペレーショナルエクセレンス

この構造化されたアジャイルな管理モデルを使用して、組織を運用の卓越性に近づけます。ビジョンを実行に移す手段を持つだけでなく、結果を測定し、実行に集中し、すばやく学習するための方法とツールが組織にあります。卓越性への最短の道です。

関数OKRの例

エグゼクティブチーム

単位経済を最適化することにより、成長する能力を最大化する

  • $ 310万の正味新規ARR
  • 新規取引のCAC回収期間が10か月から8 か月未満に改善
  • LTVをCACに3.7に改善
  • 粗利益率が74％から79％に移動
  • 合計128万ドルのMRR EOQ

生活のための顧客

  • 平均NPSを8に維持する
  • 四半期に更新する55,000以上のすべての顧客と会う
  • アカウントあたりの平均ユーザー数を45から90に増やす
  • 総収益維持率を83％以上に向上

私たちは、最高の人々が最高の状態で活動できるように引き付け、維持し、可能にします

  • すべてのチームにOKRがあり、主要な結果の85％を達成
  • 80％の人が、私たちの成長と発展を大切にしていると感じています
  • 採用計画の90％を達成し、すべての役割に明確なランププランがある
  • 100％の従業員が360件のレビューを持っています

マーケティング、販売、製品、オンボーディング、計測からカスタマージャーニー全体で価値を統一

  • 高価値の戦略的ユースケースを開発し、すべての機能に組み込む
  • K2を積極的に使用しているT1顧客10人
  • 25のお客様が製品を主要な管理指標に統合
  • 5つのT1顧客の声は、当社の価値差別化要因で公開されています
  • パートナーシップの定義された次のステップまたは計画を備えた3つのT1戦略的パートナーまたは仲間および3つのT2 パートナーとのミーティングから4人のチャンピオンを育成する

CORP DEVおよびBIZ DEV

買収は買収企業の成功を増幅します

  • 従業員のNPSが前年と同じかそれ以上
  • 残念な人的損失はない
  • 従業員の80％が戦略を理解し、それによって動機付けられている
  • スタンドアロンの取引サイクルタイムは、後続の4つの四半期と同じかそれより速い
  • 開発者の速度は、買収前の4分の3の10％以内

xyz 買収のビジネス価値の実現

  • 収益
  • IRR
  • 統合が完了し、カタログで利用可能
  • 1000人の販売者が有効
  • 私たちの紙のエネルギー部門における12の新しいロゴ

ビジネスの戦略的成長アドバイザー

  • 市場でのNPSは9、TRM BUのポートフォリオ分析（彼らは私たちの仕事を愛しています）
  • 10のテクノロジー企業の完全な分析と、ジェームスがAIランドスケープ（ビルド、購入、パートナー）で特定した7つのギャップを埋めるための推奨事項を提供する
  • 成長ビジョンデッキの3つの推奨事項がBUによって採用されている
  • ML または AIドメインの2人の主要プレーヤーの探索的注意に同意し、同意を得る
  • 革新的な相乗効果をもたらす初期の20社を特定する。 それぞれに対処するための高速パスをマッピングする

選択のパートナー、投資家、買収者になる

  • キカスコのカウンターパートとの資金調達を求めておらず、会社が私たちに望んでいる2つの利益を確立しない45の革新企業の仲人
  • シリーズA〜Dの1000社のテクノロジー企業の評判ベースライン調査
  • すべての経営幹部は、トップ100リストにある少なくとも3社と会って、CEOまたは創設者との個人的な関係を構築します。
  • エグゼクティブの「トークトラック」は、これらの企業に提供できる5つ以上の価値ある戦術に支えられています

開発

高品質でスケーラブルなソリューションを提供

  • サーバーリクエストの平均正常応答時間を500ミリ秒未満に維持する
  • 毎月15未満のフィールドで報告されたバグ
  • 100％のアップタイムを維持
  • 量産コードの初期展開に関する重大なバグはありません
  • JIRAでのバグのターンアラウンドタイムは48時間未満

分析力を活用して差別化された製品を作成する

  • 6つのデータサイエンスプロトタイプを特定して実行する
  • 2つの機械学習の機会を評価する
  • チームメンバーの50％がデータ分析スキルトレーニングに参加
  • 3つのデータコード分析実験を実行する

私たちは製品の配送を所有し、毎回学びます

  • レトロの100％のリリース
  • 顧客から報告されたバグ0件
  • 量産コードの最初のデプロイに関する重大なバグはない
  • 本番環境にプッシュされたコードの100％に95％のテストカバレッジがある
  • 将来の支出を削減するために3つの自動化を探索する

私たちは自分たちの成功を祝って毎日学ぶコード忍者です

  • 主要機能の発売を100％祝う
  • 残念な損失ゼロ―忍者は置き去りにされていない！
  • 2人のQA採用
  • 今四半期の3つのソーシャルイベント
  • 2つの技術イベントに参加または主催する

顧客体験

顧客基盤を維持し拡大する

  • 定着率予測70.10
  • 65万ドルのアップグレードクォータ
  • CXは5つのランチをホストし、年末までに顧客と開発者の間で学ぶ（顧客生活の1日）
  • $ 125K更新MRR

優れたものから信じられないほどに私たちを動かすRevOps データと洞察を提供します

  • Rev Opsリクエストの100％が2月15日までにZendeskを使用
  • Revenue Ops SLAを定義して公開する
  • 四半期ごとのツール使用状況レポートの価値調査を提供する
  • 会社全体に見えるリアルタイムのRevOps ワークストリームとプロジェクトの取り込みを提供する

顧客の寿命を延ばす卓越した顧客体験を提供する

  • 新しいアカウントの100％が、週に2回以上、高価値の機能を利用している
  • 顧客の少なくとも50％が差別化された機能を使用
  • 実際の2％以内の保持予測精度
  • NPSが少なくとも6で、アクティブな顧客だけでなくすべての顧客のNPSを測定する
  • 2018年に導入されたコホートのNPS of 8

カスタマーエクスペリエンスチームは最高の状態で運営されています

  • 6人の新規採用者が第1四半期の目標を達成
  • 採用から60日以内に最初のアカウントに搭載された5つの新しいCSM
  • P1チケットの平均初期応答時間を50％削減
  • 今四半期に3つの知識構築セミナーを開催する

マーケティング

営業チームがより多くの取引を開拓、獲得、成約できるようにする

  • 今四半期のパイプライン価値が1,300万ドルの新しいリードを提供する
  • 2つのターゲットチャネルへの2つの統合キャンペーン
  • 3Kインバウンドリード
  • 500個のデモを設定する

優れた販促資料とツールで営業チームに力を与える

  • Webサイトに追加された6つの新しいケーススタディ
  • 4つの購入者ペルソナにメッセージングフレームワークとソリューションの概要を提供する
  • 販売サイクルのすべての段階の販売資料を刷新する
  • 担保の使用が20％増加
  • ホスト2セールスイネーブルメントセッション

私たちのコンテンツは、業界のソートリーダーとしての地位を確立しています

  • 今四半期の5件のブログ投稿
  • ブログの購読者が10％増加
  • ウェブサイトのトラフィックを15％増やす
  • 今四半期に3つのソートリーダーシップイベントを開催する

私たちは会社の市場を動かす情熱的な学習チームです

  • チームの100％が1つの専門能力開発スキルを識別
  • 業界会議に出席しているチームの2人
  • ベストプラクティスを共有するためのメカニズムを確立する

販売

製品とサービスの多様な組み合わせで数を増やします

  • Geronimo製品ラインの米国での予約は1,100万ドル
  • Wombatパイプラインステージ2以降で300万ドル
  • 灯台のアカウントで20ウォンバットがパイロットをコミット
  • Geronimo製品ラインのEMEA予約で900万ドル
  • 四半期ごとにすべての担当者が少なくとも75万ドルを決済

販売へのデータ駆動型アプローチで効率を向上させる

  • 完全なSalesforceカットオーバー
  • SFDCで検証されたすべての機会
  • 4倍のパイプラインカバレッジ比
  • 平均取引サイズは20.5Kから32Kになる
  • 7日以内にMQLを認定する

私たちは無駄のない戦闘機です-武装していて常に勝利しています

  • デモのローテーション、スキップ、アクティビティの目標を体系的に測定
  • 勝率を10％向上させる
  • 新しいロゴARRが$ 310万
  • 250,000ドルの新しいMRR

勝率の向上について戦略的です

  • デモの20％はC-Suite向けです
  • 取引の95％が料金体系に準拠
  • 100％の営業チームが交渉スキルのトレーニングを受ける
  • すべてのセールスチームメンバーは、1か月あたり2時間の1対1の指導を受ける

IT

ビジネスを21世紀に移行し、従業員の生活を楽にします

  • ロサンゼルスの9つの会議室で利用できるタッチプロジェクション
  • ハードウェアとソフトウェアの調達時間を30日から7日に短縮
  • すべてのオフィスでWi-Fiを100％カバー―使えない会議室はない
  • ヘルプデスクの新しいクラウドプロバイダーへの完全な移行

アプリをクラウドに移行することで、ビジネスへの投資能力と俊敏性を向上させます

  • 3つのデータセンターを閉鎖する
  • 12個のアプリをクラウドに移行する
  • データ移行時間を14日に短縮
  • ストレージとインフラストラクチャのコストを450万ドル削減

学習は私たちの情熱と優先事項です

  • ランチと月1回の学習
  • 各チームメンバーは、週に1時間、情熱的なプロジェクトに費やしている
  • 今四半期、全員が1つの新しいテクノロジー、方法論、またはツールキットを特定して学習する
  • 2つの実験プロジェクトに取り組み、結果をチームと共有します

私たちの未来の建築家になる

  • 企業の非PROD環境での3つのブロックチェーンの使用例
  • 非PRODでの4つのチャットボットまたはNLPの使用例
  • チームの60％がコーディング可能
  • 投資決定の100％はデータ駆動型の評価プロセスを通過します

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